Conditions générales.

Conditions d'utilisation

Dernière révision : (dernière mise à jour le 22 mars 2024)

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent les relations entre bookstmartin.com et toute personne accédant ou utilisant le Site pour explorer ou bénéficier de tout contenu ou service mis à disposition sur le site.

1.2 Seules les personnes ayant la capacité juridique de conclure des contrats juridiquement contraignants sont autorisées par bookstmartin.com. En conséquence, les services proposés sur le Site ne sont accessibles qu'aux personnes âgées de 18 ans et plus.

2. Dispositions générales

2.1 Ce Site fonctionne comme une plate-forme où les Voyageurs peuvent explorer les offres de location saisonnière proposées par les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers ; Bookstmartin.com n'est partie à aucun contrat conclu entre les invités et les hôtes.

2.2 Les hôtes sont entièrement responsables du respect des lois locales et des obligations fiscales relatives à leurs locations saisonnières. Les voyageurs sont également tenus de se conformer à toutes les lois locales applicables lors de la réservation ou de l'occupation d'une location saisonnière. Bookstmartin.com n'a aucune responsabilité envers les voyageurs en ce qui concerne les locations saisonnières réservées, donc un recours légal sera intenté uniquement contre l'hôte de la location saisonnière.

3. Réservations et paiements

3.1 Pour effectuer une réservation, les voyageurs doivent suivre le processus de réservation en ligne sur le Site, qui leur permet de sélectionner une Location Saisonnière, de vérifier le prix total de la réservation et de confirmer la réservation en soumettant les informations requises et en effectuant le paiement.

3.2 En réservant une Location Saisonnière sur le Site, vous acceptez de payer tous les frais associés à cette réservation, y compris, mais sans s'y limiter, le prix de la Location Saisonnière, taxes et les frais de service. Ces frais seront affichés avant que vous confirmiez votre réservation.

3.3 Bookstmartin.com fait appel à des prestataires de services de paiement tiers mondialement connus pour leur fiabilité dans le traitement des transactions (STRIPE et PAYPAL). Pour garantir la sécurité de vos transactions, BookStMartin n'a jamais accès à vos données de paiement en ligne.

3.4 Les réservations ne sont confirmées que lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de bookstmartin.com. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez contacter le service client de bookstmartin.com avant de prendre toute autre mesure.

3.5 Les voyageurs sont responsables de lire et de comprendre les conditions d'annulation de la location saisonnière avant d'effectuer une réservation. Bookstmartin.com n'est pas responsable des frais associés à l'annulation d'une réservation.

4. Responsabilités des voyageurs

4.1 Il appartient aux voyageurs de laisser la Location Saisonnière dans l'état dans lequel ils l'ont trouvée, sauf usure normale. Ils sont également responsables des actes de toutes les personnes qui les accompagnent ou qu'ils invitent lors du séjour.

4.2 Les voyageurs sont tenus de se conformer à toutes les règles et politiques des hôtes, y compris les règles concernant les animaux domestiques, le bruit, le nombre de personnes autorisées dans la location saisonnière et l'interdiction de fumer.

4.3 En cas de dégradation de la Location Saisonnière ou de son contenu lors de votre séjour, vous vous engagez à rembourser à l'Hôte les frais de réparation ou de remplacement des éléments endommagés.

5. Plaintes et litiges

5.1 En cas de litige entre vous et un hôte, vous êtes encouragé à tenter de résoudre le problème à l'amiable avec l'hôte. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez informer bookstmartin.com du litige en contactant notre service client.

5.2 Bookstmartin.com peut, mais n'est pas obligé, fournir une assistance pour résoudre les litiges entre les invités et les hôtes. Vous comprenez et acceptez que bookstmartin.com n'est pas responsable des actes, omissions, erreurs, représentations, garanties, violations ou négligences des hôtes, et que bookstmartin.com n'a aucune obligation de rembourser les sommes payées par vous à tout hôte. .

5.3 En cas de litige avec bookstmartin.com, vous vous engagez à négocier de bonne foi avec nous avant d'engager une procédure judiciaire. Si le litige ne peut être résolu par la négociation, vous acceptez de soumettre le litige à la compétence exclusive des tribunaux compétents.

6. Limitation de responsabilité

6.1 Dans la mesure permise par la loi, bookstmartin.com, ses sociétés affiliées, administrateurs, employés, agents ou autres représentants ne seront pas responsables de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, punitif, spécial ou accessoire, y compris, mais sans s'y limiter, la perte des bénéfices, des données, de l'utilisation, de la survaleur ou d'autres pertes intangibles, résultant de ou en relation avec votre accès, votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Site et les services associés.

6.2 La responsabilité totale de bookstmartin.com envers vous pour toutes les réclamations découlant de ou en relation avec l'utilisation du site et des services associés, que ce soit par contrat, délit ou autre, ne dépassera pas le montant que vous avez payé à bookstmartin.com pour l'utilisation de le Site et les services associés au cours des douze mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

7. Loi applicable

7.1 Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle bookstmartin.com est enregistré. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux compétents de cette juridiction pour résoudre tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions générales des voyageurs.

8. Modifications des CGV

8.1 Bookstmartin.com se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, à sa seule discrétion. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le Site. En continuant à utiliser le Site après la publication des modifications, vous acceptez d'être lié par les CGU Voyageurs modifiées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site.

9. Nous contacter

Soutien 9.1

Pour toute question ou préoccupation concernant ces CGU, n’hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur le site.

Modification du site
Ce site, accessible à l'URL www.bookstmartin.com (le « Site »), est édité par :
LA PETITE AGENCE, société immatriculée au RCS de BASSE-TERRE sous le numéro Basse-Terre B 915 308 225, dont le siège social est situé 3 rue Caraïbes c/o Dom&Iles Hope Estate 97150 SAINT MARTIN
Nous contacter

Par téléphone : (+590) 690.22.23.24
Par email : [email protected]
Par courrier : 3 rue Caraïbes c/o Dom&Iles Hope Estate 97150 SAINT MARTIN
Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

CONDITIONS GENERALES DE LOCATION

RÉSERVATION
En réservant sur le site bookstmartin.com, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales qui s'appliquent en cochant la case dédiée sur le module de réservation finale. Vous reconnaissez également que vous n'êtes pas mineur ou légalement incapable de conclure un contrat ; une pièce d'identité sera demandée pour confirmer la réservation.

PAIEMENT
La réservation ne sera effective qu'après validation du versement des arrhes (25% du prix total de la location) et après émission d'une facture par l'agence. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
Si vous réservez moins de 30 jours avant votre arrivée, le prix total du séjour est à régler intégralement à la réservation.
Tout défaut de paiement du solde dans ces délais constituera une annulation. Le prix de la location est exprimé en euros et toutes charges comprises sauf indication contraire (les frais de transaction STRIPE/PAYPAL sont à la charge des voyageurs). Pour les réservations effectuées par courrier, téléphone ou internet, les voyageurs ne bénéficient pas du délai de rétractation, conformément à l'article L.121-20-4 du Code de la consommation relatif notamment à la fourniture de prestations d'hébergement fournies à une date déterminée ou à une fréquence spécifique.

ANNULATION PAR LE LOCATAIRE

Politique d'annulation flexible (dernière mise à jour le 22 mars 2024)

Si vous devez annuler votre réservation, vous devez le faire par e-mail. Comprenant l'importance de la flexibilité, notre politique d'annulation est adaptée à vos projets, vous garantissant ainsi de réserver votre séjour en toute tranquillité d'esprit.

. Annulation dans les 48 heures suivant la réservation : remboursement complet.
. Annulation après 48 heures et jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : remboursement complet, moins des frais bancaires nominaux de 3 %.
. Les annulations dans les 30 jours précédant l'arrivée ne sont pas éligibles à un remboursement.
Si vous ne vous présentez pas ou si vous quittez le logement prématurément : aucun remboursement.

Vos responsabilités

Veuillez noter qu'en tant qu'invités, vous êtes censé vous occuper du bien loué. Tout dommage survenant pendant votre séjour sera à votre charge. Nous espérons que vous traiterez la maison avec le même respect que si c'était la vôtre.

 

ANNULATION PAR LES PROPRIÉTAIRES

Les propriétaires peuvent résilier le contrat avant le début du séjour en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, décès, incendie, etc.). Dans ce cas, nous rembourserons toutes les sommes versées et nous ne serons pas responsables de tout autre dommage.

ARRIVÉE ET DÉPART DE LA LOCATION
Les horaires d'arrivée et de départ sont mentionnés dans les annonces, ils doivent être respectés. Vous devez laisser toutes les clés dans l'appartement à votre départ. Si vous perdez vos clés, vous devrez payer pour leur remplacement.

LOGEMENT
Les biens proposés sont uniquement destinés à un usage touristique ou de vacances privées. Il est strictement interdit d'organiser des activités ou des fêtes commerciales ou professionnelles sans notre accord ou celui des propriétaires. Vous ne pouvez pas dépasser le nombre maximum de personnes autorisées dans le logement. Dans ce cas, La Petite Agence ou les propriétaires se réservent le droit d'annuler la réservation.

DÉPÔT DE GARANTIE (SÉCURITÉ)
Selon le logement, vous pourrez être amené à verser un dépôt de garantie dont le montant est précisé dans le contrat de location. La caution servira à couvrir tout dommage que vous pourriez causer. Selon les logements, elle peut être demandée par chèque non encaissé pour la clientèle française ou en espèces pour la clientèle internationale, dans la limite de 300 € pour les appartements et 500 € pour les villas.

ENTREE DANS LES LOCAUX
Vous devez vérifier l'état du logement et de l'électroménager à votre arrivée et signaler toute réclamation dans les 24 heures. Les logements doivent être rendus propres et en bon état. Si des dommages sont constatés après le départ, des frais pourront être déduits de votre dépôt de garantie.

VOS RESPONSABILITÉS
Vous devez prendre soin des meubles et objets mobiliers. Si vous les endommagez, vous devrez payer pour leur réparation ou leur remplacement.

SERVICES MÉNAGERS
Avant votre arrivée, le ménage complet de la propriété est effectué. Vous devez laisser la location propre à votre départ, même si le ménage final est inclus. Si la location n'est pas rendue propre, le propriétaire pourra facturer les frais de ménage supplémentaires sur le dépôt de garantie.

ASSURANCE
Le propriétaire et/ou son représentant ne pourront être tenus responsables si vous subissez un vol, des dommages à vos biens, un acte criminel ou une agression dans le logement loué, que vous en soyez victime ou auteur. Il vous appartient de prendre les précautions nécessaires pour protéger vos objets de valeur, éviter les accidents et vous assurer contre les risques qui relèvent de votre responsabilité locative ou qui couvrent vos biens personnels. Nous vous conseillons de vérifier si votre assurance « habitation » couvre votre responsabilité en cas de problème lors de votre location.

DESCRIPTION DES LOCATIONS

Nous détaillons soigneusement chaque propriété que nous proposons et nous nous efforçons de garantir que les descriptions et les photographies que nous fournissons sont fidèles à la réalité. Toutefois, des changements mineurs peuvent survenir. En effet, dans un souci d'amélioration et pour votre confort, les propriétaires se réservent le droit d'apporter des modifications aux spécifications du logement s'ils les jugent nécessaires, pour assurer le bon déroulement du séjour.

Veuillez noter que toutes les photographies et descriptions fournies sur notre site sont fournies à titre indicatif et sont non contractuelles. Ces images et descriptions sont téléchargées par les propriétaires eux-mêmes, qui sont seuls responsables de leur exactitude et de leur représentation. Bien que nous nous efforcions de garantir que la présentation de chaque propriété reflète fidèlement son état actuel, nous ne pouvons être tenus responsables de tout écart ou modification pouvant survenir en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que des changements environnementaux, des travaux de construction à proximité, ou modifications apportées par les propriétaires après la prise des photographies ou la rédaction des descriptions.

En acceptant nos termes et conditions, vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons être tenus responsables de tout changement ou inexactitude dans les descriptions de propriété ou les photographies qui pourraient affecter votre séjour.

ACCÈS À LA LOCATION
Le propriétaire peut accéder à la location en cas de force majeure ou pour des raisons de maintenance, en vous informant au préalable.

RESPONSABILITÉS DE L'AGENT ET DU PROPRIÉTAIRE
Le propriétaire s'engage à mettre à disposition du client le logement loué conformément au descriptif. Le propriétaire et/ou son agent ne peuvent être tenus responsables de décès ou de blessures corporelles, de pertes, de casses ou de retards indépendants de leur volonté.
Les interruptions de fonctionnement des services généraux et publics ne justifient pas une réduction de loyer, sauf si elles sont dues au bailleur. Le propriétaire et/ou son mandataire ne sont pas responsables des nuisances sonores ou des nuisances extérieures.

LOIS APPLICABLES
Les conditions de location et les contrats de location sont soumis à la loi française. Les présentes conditions générales de vente par internet pourront être modifiées à tout moment et/ou complétées par nos services et la nouvelle version s'appliquera automatiquement pour tous les clients.

En effectuant une réservation sur notre plateforme, vous certifiez avoir lu, compris et accepté nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU).