Le processus de réservation est simple et rapide :

a. Utilisez notre moteur de recherche pour trouver l’hébergement qui vous convient en fonction de vos critères (dates, nombre de voyageurs, emplacement, etc.).

b. Consultez les photos, les descriptions et les évaluations pour choisir le logement idéal.

c. Sélectionnez vos dates et vérifiez la disponibilité.

d. Réservez en toute sécurité en effectuant le paiement en ligne;

La création d’un compte utilisateur est nécessaire pour des raisons de sécurité. En créant un compte, vous pouvez enregistrer vos informations personnelles en toute sécurité, ce qui facilite les réservations futures. De plus, cela permet de réduire les risques de fraude ou d’utilisation abusive de la plateforme. Avec ce système, nous voulons garantir une expérience de réservation sécurisée et fiable pour tous les utilisateurs de la plateforme.

Pour créer votre compte, rendez-vous sur notre page d’inscription et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles ou alors connectez vous directement depuis Facebook. Une fois votre compte créé, vous pourrez gérer vos réservations, vos favoris et vos informations de profil.

Pour confirmer votre réservation, vous devrez payer un acompte de 25% à la réservation, le solde devra être réglé au plus tard 1 mois avant la date d’arrivée (nous vous enverrons un email de rappel avec un lien de paiement sécurisé). Si votre arrivée est dans moins d’un mois, il vous sera demandé de régler la totalité de la réservation.

Nous acceptons les principaux modes de paiement, tels que les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express via STRIPE (+2% de frais) ou PAYPAL (+3% de frais)

Pour garantir la sécurité de vos transactions, BookStMartin n’a jamais accès à vos données de paiement. Tous les paiements sont traités avec la plus grande confidentialité par nos partenaires de confiance, STRIPE et PAYPAL, reconnus pour leur fiabilité. Votre sérénité est notre priorité.

Selon les hébergements, une caution peut vous être demandée à votre arrivée.

La caution sert à couvrir les dommages éventuels ou les coûts supplémentaires qui pourraient survenir pendant votre séjour et son montant varie en fonction de l’hébergement et des propriétaires.

C’est une procédure tout à fait courante pour couvrir d’éventuels imprévus. Son montant est retenu soit par chèque non encaissé (pour les voyageurs Français) ou en espèces (pour les voyageurs internationaux). Après vérification du bon état du logement à votre départ, la caution est intégralement rendue.

Nous misons sur la confiance et le respect des lieux de la part des voyageurs qui louent via notre plateforme. Ainsi en prenant soin du logement, vous n’avez aucune inquiétude à avoir concernant le remboursement de votre garantie. Elle vous sera remboursée à votre départ.

Dans la plupart des cas, les propriétaires ou leurs représentants vont vous accueillir dans le logement. Il est important de vérifier avec eux les instructions pour votre arrivée.

Pour garantir la sécurité de tous les utilisateurs de la plateforme, une vérification d’identité est obligatoire pour la confirmation de votre réservation. Cette vérification peut inclure la fourniture de documents d’identité tels qu’une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire. La vérification d’identité aide également à prévenir les fraudes et à garantir que les propriétaires et les locataires sont qui ils prétendent être. Si la vérification d’identité n’est pas complétée avec succès, la réservation ne sera pas confirmée et la réservation sera annulée.

Avant de valider votre réservation, veillez à bien vérifier les conditions d’annulation de l’hébergement que vous avez choisi. Les conditions sont bien stipulées sur chaque annonce et sur votre contrat de location. 
Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous envoyer un email à reservation@bookstmartin.com

Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, nous vous encourageons à contacter le propriétaire pour le résoudre. Si le problème persiste ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe locale est à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone.