Guide du Propriétaire

Félicitations ! Votre annonce a été validée sur notre plateforme. Pour garantir une expérience optimale à la fois pour vous et pour vos clients, voici des rappels et directives à suivre :

Rappel des documents à nous communiquer :

–  Copie pièce d’identité valide
– Attestation de propriété et d’assurances
– Votre RIB
– Lien de vos annonces actuelles (ex: Airbnb, booking, VRBO etc…)

Rappel des règles de base:

  • Transparence de l’annonce : Assurez-vous que votre annonce décrit fidèlement votre logement. Pour éviter tout surbooking, tenez vos calendriers à jour.
  • Tarification Équitable : Nos tarifs doivent rester compétitifs et ne pas excéder ceux des autres plateformes, conformément à notre principe de « Fairbooking local ». Cette politique est essentielle, et nos équipes s’assurent régulièrement de sa mise en application.
  • Réactivité : Les réponses rapides aux demandes et un bon accueil sont essentiels pour offrir une expérience utilisateur positive.
  • Conformité légale : Informez-vous et respectez toutes les lois, normes, et réglementations pertinentes à votre location.
  • Sécurité et Communication : Pour des raisons de sécurité, tous les messages sont enregistrés. Toute tentative de transaction en dehors de la plateforme entraînera la suppression immédiate du compte.

Le non-respect de ces règles de base pourra entraîner la suppression du compte.

Modalités de réservation :

Vous avez 2 possibilités pour les réservations :

Cas n° 1 : Vous acceptez les réservations instantanées en cochant la case prévue à cet effet :

Avec cette option, le vacancier versera 25% d’acompte à la réservation et vous pourrez communiquer directement avec lui sur la messagerie depuis votre panel administrateur afin de préparer son arrivée ou répondre à ses questions.

Bonus : Les annonces offrant cette option de réservation instantanée sont plus fréquemment mises en avant sur notre page Facebook.

Cas n°2 : Vous préférez valider manuellement les réservations.

Il vous faudra décocher la case « Autoriser les réservations instantanées »

Avec cette option, voici le processus :

  • Le vacancier envoie une demande de réservation.
  • Vous recevez un email et vous devrez vous connecter à votre compte utilisateur.
  • Vous pouvez soit valider la réservation, soit la refuser depuis votre panel:

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  • Le vacancier reçoit votre réponse et il a 24h pour procéder au paiement. S’il n’effectue pas le règlement sous 24h, la demande de réservation est automatiquement annulée.
  • Dès que le vacancier a confirmé le paiement, vous recevez un email automatique et vous pourrez communiquer directement avec lui sur la messagerie depuis votre panel administrateur afin de préparer son arrivée ou répondre à ses questions.

Tarifs :

  • Le prix par nuit est votre prix de base, en général le prix « Basse saison ». N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Mettre à jour » à chaque fois que vous le modifiez (idem pour le prix du ménage)

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  • Vous avez ensuite la possibilité d’ajouter des tarifs saisonniers directement sur votre annonce :

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Synchronisation des calendriers :

Vous avez la possibilité de synchroniser votre calendrier AirBnb avec notre plateforme.
Étapes de l’importation depuis AirBnB
(Aide Airbnb ICI)

  • Connectez-vous avec votre compte d’hôte sur Airbnb.
  • Allez sur le bouton Annonces et cliquez sur Gérer l’annonce.
  • Sélectionnez Disponibilité et accédez à la section Synchroniser les calendriers.
  • Cliquez sur Exporter le calendrier et copiez l’URL.
  • Connectez-vous à votre tableau de bord BookStMartin.
  • Modifiez l’une de vos annonces et accédez à l’onglet Calendrier.
  • Cliquez sur Synchroniser iCal et sélectionnez Importer.
  • Collez l’URL (l’iCal avec le calendrier Airbnb).
  • Cliquez sur Ajouter puis Enregistrer.

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Recevoir vos paiements:

Pour les hôtes professionnels qui ont signé un accord et les “Wonderful Hosts” : les paiements sont effectués dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant l’arrivée des hôtes, à condition qu’aucun problème ne soit signalé.

Pour les nouveaux hôtes : le paiement est effectué à la fin du séjour.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question à : [email protected]

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