CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Les conditions générales font partie intégrante du contrat que vous passez avec LA PETITE AGENCE SARL via notre plateforme de réservation www.BookStMartin.com. Nous sommes intermédiaires et gérons principalement la commercialisation de locations touristiques, vous serez donc accueillis sur place directement par les propriétaires ou leurs conciergeries attitrées, sauf mention contraire dans votre contrat. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales afin d’éviter tout malentendu et désagréments lors de votre séjour. Il est de votre responsabilité de faire respecter ces conditions par les autres personnes présentes durant le séjour.
RÉSERVATION
La réservation se fait directement en ligne et la confirmation du contrat a lieu après l’envoi d’une facture.
En réservant vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions générales de vente qui s’appliquent en cochant la case dédiée sur le module de réservation final. Vous reconnaissez également ne pas être mineur ou dans l’incapacité légale de passer un contrat, une pièce d’identité sera nécessaire pour confirmer la réservation.
PAIEMENT
La réservation ne sera effective que lorsque le versement d’arrhes (25% du prix global de la location) sera validé et après émission d’une facture par l’agence. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
Si vous réservez moins de 30 jours avant votre arrivée, le prix total du séjour est à payer intégralement à la réservation.
Tout défaut de paiement du solde dans ces délais constituera une annulation. Le prix de la location est exprimé en euros et s’entend toutes charges comprises sauf mentions contraires stipulées dans votre contrat (charges eau/électricité, wifi et honoraires inclus et les frais bancaires sont à la charge du client).Pour les réservations effectuées par courrier, par téléphone ou par internet, le locataire ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce conformément à l’article L.121-20-4 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
ANNULATION PAR LE LOCATAIRE
Si vous devez annuler votre réservation, vous devez le faire par email.
Les modalités d’annulation sont les suivantes :
– Plus de 30 jours avant le séjour : remboursement à 100%.
– Moins de 30 jours avant le séjour : aucun remboursement.
– Si vous ne vous présentez pas ou si vous quittez prématurément l’hébergement : aucun remboursement.
Pour votre confort, nous vous proposons une assurance annulation « Location saisonnières » en partenariat avec GRITCHEN Assurances. Nous vous conseillons vivement de souscrire à cette assurance, disponible pendant le processus de réservation en ligne.
ANNULATION PAR LES PROPRIETAIRES
Les propriétaires peuvent annuler le contrat avant le début du séjour en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, décès, incendie, etc.). Dans ce cas, nous vous rembourserons toutes les sommes versées et nous ne serons pas responsables pour d’autres dommages.
ARRIVÉE ET DÉPART DE LA LOCATION
Les heures d’arrivée et de départ sont mentionnées dans les annonces et sur votre contrat, elles doivent êtes respectées. Vous devez laisser toutes les clés dans l’appartement à votre départ. Si vous perdez des clés, vous devrez payer pour leur remplacement.
LOGEMENT
Les biens proposés sont uniquement destinés à un usage touristique ou de villégiature privée. Il est strictement interdit d’organiser des activités commerciales ou professionnelles ou des fêtes sans notre accord ou celui des propriétaires. Vous ne pouvez pas dépasser le nombre maximum de personnes autorisées dans le logement. Si vous le faites, La Petite Agence ou les propriétaires se réservent le droit d’annuler la réservation.
DÉPÔT DE GARANTIE (CAUTION)
Selon les hébergements, vous devrez éventuellement verser un dépôt de garantie dont le montant est précisé dans le contrat de location. La caution servira à couvrir les dommages éventuels que vous pourriez causer. En fonction des hébergements, elle pourra être demandée par chèque non encaissé avec les propriétaires directement ou par pré-autorisation bancaire avec notre agence. Si aucun dommage n’est constaté, vous récupérez votre dépôt de garantie en totalité à votre départ (chèque) ou dans les 48h (CB)
ENTRÉE DANS LES LIEUX
Vous devez vérifier l’état du logement et des appareils ménagers à votre arrivée et signaler toute réclamation dans les 24 heures. Les hébergements doivent être laissés propres et en bon état. Si des dommages sont constatés après votre départ, des frais peuvent être déduits de votre dépôt de garantie.
VOS RESPONSABILITÉS
Vous devez prendre soin des meubles et des objets mobiliers. Si vous les abîmez, vous devrez payer pour leur réparation ou leur remplacement.
PRESTATIONS DE MENAGE
Avant votre arrivée, le ménage complet de la propriété est effectué. Vous devez laisser la location propre à votre départ, même si la prestation de ménage final est incluse. Si la location n’est pas laissée propre, le propriétaire peut facturer les coûts de nettoyage supplémentaires à partir du dépôt de garantie.
ASSURANCES
Le propriétaire et/ou son représentant ne peuvent pas être tenus responsables si vous subissez un vol, une dégradation de vos biens, un acte criminel ou une agression dans le logement loué, que vous en soyez la victime ou l’auteur. Il est de votre responsabilité de prendre les précautions nécessaires pour protéger vos objets de valeur, éviter les accidents et vous assurer pour les risques qui relèvent de votre responsabilité locative ou qui couvrent vos biens personnels. Nous vous conseillons de vérifier si votre assurance “habitation” couvre votre responsabilité en cas de problème durant votre location.
DESCRIPTION DES LOCATIONS
Nous avons visité et détaillé avec attention chaque propriété que nous vous proposons et nous nous efforçons de garantir que les descriptions et photographies que nous fournissons sont fidèles à la réalité. Malgré tout, des changements mineurs peuvent apparaître. En effet, dans un souci d’amélioration et pour votre confort, les propriétaires se réservent le droit d’apporter des modifications aux spécifications du logement s’ils les jugent nécessaires, pour assurer du bon déroulement du séjour.
ACCES A LA LOCATION
Le propriétaire peut accéder à la location en cas de force majeure ou à des fins de maintenance, en vous informant à l’avance.
RESPONSABILITES DU MANDATAIRE ET DU PROPRIETAIRE
Le propriétaire s’engage à mettre à disposition du client le logement loué conforme à la description. Le propriétaire et/ou son mandataire ne peuvent être tenus responsables du décès ou de blessures corporelles, des pertes, des casses ou des retards indépendants de leur volonté.
Les interruptions de fonctionnement des services généraux et publics ne justifient pas une réduction de loyer, sauf si elles sont dues au bailleur. Le propriétaire et/ou son mandataire ne sont pas responsables des nuisances sonores ou des dérangements provenant de l’extérieur.
LOIS APPLICABLES
Les conditions de location et les contrats de location sont soumis à la loi française. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par nos services et la nouvelle version s’appliquera automatiquement pour tous les clients.
